Assistenza Tecnica
IL PUNTO s.r.l. viene incontro alle esigenze del cliente attraverso una personalizzazione della sua offerta (assistenza a domicilio, stipula di contratti di manutenzione "su misura", …), avendo sempre come obiettivo la qualità e la tempestività del servizio.

Assistenza tecnica Hardware e Software

Si fornisce completa assistenza hardware presso aziende, studi professionali, enti, privati, con intervento tempestivo ed efficiente presso il cliente.

  • Riparazione o sostituzione di parti guaste.
  • Aggiunta di periferiche interne o esterne al sistema che richiedono particolari attrezzature
  • Risoluzione di problemi relativi ai sistemi operativi e software.
  • Rimozione di Virus o installazione Antivirus.
  • Partizione, formattazione e installazione sisteni operativi Windows, Linux, MacOS.
  • Installazioni Software di vario genere.
  • Attivazione ed installazione abbonamenti internet.
  • Assistenza sistemistica
  • Su richiesta forniamo assistenza sistemistica specializzata su piattaforme Microsoft (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows NT Server, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server, Windows XP, Windows 2003 Server) Linux e MacOS per la configurazione e la risoluzione delle problematiche conflittuali dei sistemi medesimi.

Recupero dati

Il recupero dati è un processo che consiste nel tentare di recuperare i dati perduti e nel ripristinarli, nel ricostruire ramificazioni e struttura e nel salvarli su nuovi supporti. Se avete cancellato o formattato per errore il vostro supporto magnetico i nostri software sono in grado di recuperare sino al 100% del loro contenuto. Il vostro hard disk ha subito un guasto elettrico? Il nostro laboratorio dispone di piastre elettroniche in grado di riattivarlo per il recupero dei dati. Se il guasto è invece di tipo meccanico il recupero avviene in camera bianca, presso centri specializzati convenzionati.

E’ nostra abitudine trattare i dati con la massima riservatezza e nessuna copia di quanto recuperato viene conservata presso i nostri uffici.

Privacy

Consulenza per adeguamento al D.P.R. 318 ai fini dell'adeguamento alle misure minime di sicurezza ai sensi della legge sulla privacy (Testo Unico, D.lgs. 196/03)
Assistenza tecnica da remoto
Tramite il servizio di TeleAssistenza, IL Punto s.r.l. è in grado di intervenire per risolvere problemi su sistemi server, ma anche pc desktop, in tempi rapidi ed a costi ridotti. Infatti il servizio di TeleAssistenza si avvale per operare di una connessione internet, SSH VPN o modem dial-up, per accedere al sistema da ripristinare. In questo modo gli operatori di CBS non devono effettuare spostamenti e possono operare indipendent emente dalla locazione fisica del sistema da riprisitnare.

Assistenza Remota

Tramite il servizio di Assistenza Remota è possibile monitorare continuamente un sistema server, verificare in tempo reale gli accessi ed effettuare aggiornamenti software in seguito a scoperte di falle nella sicurezza.
Professionalità
Ogni nostro intervento, a risoluzione avvenuta, prevede la redazione di un rapporto scritto che, oltre a rappresentare un riepilogo del lavoro svolto dal tecnico , ci permette di qualificare e quantificare la casistica di determinati problemi ricorrenti, creando un nostro knoledge base in grado di supportare meglio la nostra struttura tecnica.
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